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广东省正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”

发布时间:2019-06-04 17:24:31 来源:粤港澳生活网综合 责任编辑:邱莎莎

日前,广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议,正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”。zwz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

港澳消费者及省内消费者都可实现“一网转办”zwz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

通过平台,港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,省内消费者关于港澳的消费投诉也可实现“一网转办”。根据合作协议,粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制。zwz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

其中,消费纠纷快速处理机制突破了跨境消费投诉移交、信息保护、法律适用等方面的路径障碍和制度壁垒,初步实现三地在纠纷处理协作方面相关规则的衔接,大幅提升区域消费维权联动的程度和水平。zwz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

省内及港澳消费者均可以登录平台“一键投诉”zwz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

粤港澳大湾区消费投诉转办平台开通后,大湾区消费投诉有了统一载体,今后省内及港澳消费者均可以登录平台“一键投诉”,涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。这是粤港澳消费维权协作的一大突破,将在一定程度上解决困扰消费者的跨境维权难题,有助于促进三地消费融合,高质量推进消费维权一体化建设。该平台由广东省消委会建设管理,将争取跨境投诉转办从湾区拓展到全省,服务更多消费者。zwz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

责任编辑: 邱莎莎

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