首页 > 生活3.15

广深同澳门签订消费维权合作协议 跨境维权将更便利

发布时间:2019-03-15 14:54:16 来源:新华网 责任编辑:李真

新华社广州3月14日电(记者王晓丹、胡林果)“3·15国际消费者权益日”到来之际,广州、深圳两市消委会分别与澳门特区政府消委会签订维权协议。今后,消费者在广州、深圳或澳门购买商品或接受服务时产生消费纠纷,可向任何一方消委会投诉,可通过跨境视频渠道进行调解。d0r粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

此次签订的《广州市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会消费维权合作协议》及《深圳市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会合作协议》,是在2018年4月10日签署的《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》基础上的具体细化,旨在更好地保护广州、深圳、澳门消费者的合法权益,充分共享消费信息、消保资源,方便、快捷、妥善处理消费纠纷,促进消费维权工作的交流与合作。d0r粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

澳门特区政府消委会执委会主席黄翰宁介绍,消费者如果在广州、深圳、澳门任何一地产生消费纠纷,可向消费纠纷发生地或居所地的消费者组织投诉,之后可通过视频方式进行调解。另外,粤港澳大湾区城市的居民在葡萄牙(购买地)发生消费纠纷时,可由居所地的消费者组织委托澳门特区政府消费者委员会转介。d0r粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

此前,珠海横琴新区消协与澳门消委会已有过跨境视频调解的先例。2018年9月,澳门消费者吴女士购买珠海横琴新区的房产后发现与广告宣传不符,要求开发商全额退还定金人民币20万元。经过横琴消协与澳门消委会的沟通,纠纷双方在当地通过“跨境视频调解平台”在线视频沟通,最终达成一致意见。d0r粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

广州、深圳两市消委会认为,该机制简化了消费纠纷处理流程,实现跨境消费维权“零跑动”,大大降低了消费者维权成本。d0r粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

“希望通过合作协议,更好地促进大湾区经济发展,把大湾区消费者的权益保护工作做得更好更足。”黄翰宁说。d0r粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活


d0r粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

责任编辑: 李真

相关阅读

广深同澳门签订消费维权合作协议 跨境维权将更便利[详细]

2019-03-15 14:54:16

“双11”前民警提示:警惕新型冒充网商客服诈骗手法[详细]

2018-11-07 09:31:03

多家电商公布“双十一”玩法 提醒“剁手”前先学会“避坑”[详细]

2018-10-24 10:33:38

不是酱油的“酱油”惊现?看清两点不上当[详细]

2018-10-23 11:01:09

消协提醒:老年消费者应谨防保健食品消费陷阱[详细]

2018-10-17 09:47:04

中消协调查报告:维权不犯难 消费有底气[详细]

2018-10-08 15:31:34

头条信息
精彩推荐
阅读排行
5月17日,正值第十五届中国(深圳)国际文化产
5月15日,在第十五届中国(深圳)国际文化产业博
5月16日,深圳欢乐谷联合中国电信在国家双创
​2019世界无人机大会暨第四届深圳国际无人
2019第十九届磨房深圳百公里徒步活动于5月1
​5月14日,深圳锦绣中华·民俗村举行了第十
5月10日,“第一届国货精品推广节”在深圳市
5月20日,虎彩旗下个性摄影品牌鲜檬在深圳举

滚动资讯

关于我们 | 法律顾问: | 刊登广告 | 本站地图 | 对外服务:访谈 广告 展会 无线

电子邮件: 289839078@qq.com 电话: 0086-755-21033856