8月29日,湖南省邵阳市精一置业有限公司办税会计钟海红来到北塔办税服务厅办理申报业务,大厅工作人员全程指导她使用新的省网上税务局进行申报,不一会儿就完成了增值税和个人所得税申报业务,钟女士不禁为“全程网上办”服务点赞。
为进一步深化税收领域“放管服”改革和优化税收营商环境,国家税务总局邵阳市北塔区税务局深入践行“机构改革、服务先行”理念,不断优化纳税人办税体验,让纳税人享受到改革带来的办税“加速度”。
打通办税堵点 简化办税流程
北塔区税务局挂牌后,国税地税从相互合作的两家融为一家,通过梳理相同业务事项清单,对报送资料进行整合,纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次,实现信息“多跑路”、纳税人“少跑腿”,纳税人办税更快捷。
同时,8月份以来,为确保新税务机构挂牌后首个征期平稳运行,区税务局严格落实局领导带班和业务支持值班制度,带班领导现场调度,业务人员轮班值守,导税人员引导现场纳税人使用网厅快捷办税,多措并举开展分流办税工作,避免办税服务厅人员拥堵。
疏通办税痛点 优化办税服务
北塔区税务局还在增加办税窗口、搞好业务培训上狠下功夫,落实首问责任、预约服务、延时服务、一次性告知、限时办结等制度,不断加强前台后台业务衔接融合,全面推行“一厅通办”“一窗通办”,实现纳税人到一个窗口,办理完成所有的涉税业务。另外,为纳税人提供“星级服务”,让纳税人充分享受改革红利,让便民服务的“春风”温暖人心。
8月8日,下班时间已到,省四工程有限公司北塔区分公司的办税人员邓意行色匆匆来到北塔办税服务厅办理涉税业务。大厅工作人员胡梅热情接待了他,并为其提供了延时服务,办理好变更项目登记和缴税业务。邓意激动地说:“省公司临时催的急,你们为我们企业解决了燃眉之急,这么热的天,耽误你们下班了,真是太感谢了,给你们点个赞!”
据了解,8月份以来,改区办税服务大厅共受理申报业务454笔,业务办理平均时间为3.29分钟,纳税人平均等候时间为1分31秒,评价器参评率99.7%,纳税人满意度为100%。
突破办税难点 提高办税效率
税务机构改革后,全面整合了网上办税服务厅、电子税务局等办税渠道。北塔区税务局充分发挥“互联网+税务”优势,推出新办纳税人“套餐式”服务、公开“最多跑一次”“全程网上办”清单事项,进一步方便纳税人办理各项涉税业务。该局通过开设纳税人学堂,加强对纳税人信息技能培训,在办税服务厅设置专职人员,指导纳税人在自助设备上完成涉税业务操作,逐步实现涉税事项网上办理,给纳税人带来更加高效的办税体验。
据了解,该局还将进一步做深做细做优办税服务整合工作,大力推进50个事项省内通办、91个事项“全程网上办”、152项事项“最多跑一次”的便民新举措,让纳税人切身感受服务新风貌、获得改革新红利。(通讯员 李忠华 陈刚)
相关阅读
2021-06-28 11:51:55
2019-08-29 20:31:19
2019-05-18 23:06:06
2018-12-29 07:30:16